In ceea ce privește produsele personalizate, datorita faptului că sunt create și produse la comanda, ele nu pot fi returnate (in conformitate cu legislația în vigoare). Astfel, produsele care sunt create și realizate doar la comanda – nu se pot returna.
Produsele pot fi returnate in 14 zile calendaristice de la data achiziției, doar însoțite de factura fiscala și doar in cazul in care acestea nu prezintă semne de uzura datorate manevrării defectuoase.
Costul transportului va fi suportat de către client.